• 01.

  公司的售后服務(wù)宗旨以“堅(jiān)持客戶視角觀，即站在客戶的角度來(lái)審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨。“客戶的滿意才是我們的成功”是客戶服務(wù)部一直的追求。

• 02.

  公司對(duì)于售后服務(wù)的承諾根據(jù)我公司對(duì)用戶的一貫承諾，我們將對(duì)用戶提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：

  a.

  設(shè)備安裝和初驗(yàn)階段

  b.

  系統(tǒng)試運(yùn)行和設(shè)備*終驗(yàn)收階段

  c.

  免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)

  d.

  免費(fèi)維護(hù)期后

  e.

  質(zhì)保期三年售后服務(wù)：對(duì)于我們提供的設(shè)備提供保修及跟蹤服務(wù)。我公司在國(guó)內(nèi)主要城市如北京、上海、西安、廣州等地設(shè)有辦事處或服務(wù)中心，并配備專(zhuān)業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后服務(wù)。

• 回訪：

  我公司為了保證每次客戶服務(wù)工作落地有聲，公司客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，具體內(nèi)容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。

在保修期滿后，我公司將同各個(gè)供應(yīng)商一起，共同建立本次投標(biāo)產(chǎn)品的備件庫(kù)，保證用戶在各投標(biāo)產(chǎn)品停止生產(chǎn)的五年之內(nèi)均有足夠的零配件保證設(shè)備的正常運(yùn)行培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃為保證貴單位的設(shè)備的正常運(yùn)行，使相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練使用、維護(hù)該系統(tǒng)，我公司將提供完善的培訓(xùn)。